Se ha ido la luz en casa: qué hacer paso a paso
Si se te ha ido la luz, mira primero si tienen luz los vecinos, el portal o las farolas. Si tampoco, es un corte de la red y lo resuelve tu distribuidora, no un electricista. Si solo es tu casa, abre el cuadro: la palanca que esté bajada te dice qué ha pasado. La general, una sobrecarga o un cortocircuito; la ancha del botón «T» (el diferencial), una fuga; un automático estrecho, solo esa zona. Y si no ha bajado nada y estabas usando varios aparatos fuertes a la vez, te ha cortado el contador por pasarte de la potencia contratada.
Contesta a lo que ves y te lleva al paso siguiente, con una sola regla: mirar, desenchufar y subir una palanca una vez. Nada de abrir.
¿Qué ha saltado? Averígualo paso a paso
Pulsa la respuesta que encaje con lo que ves. Solo te pedimos mirar, desenchufar y subir una palanca una vez: nada de abrir el cuadro ni el enchufe.
¿Qué te está pasando?
No hay luz en ninguna parte de la casa
Abre la tapa del cuadro, sin tocar nada más que las palancas. ¿Hay alguna bajada?
La general (IGA) suele ser la primera por la izquierda; el diferencial, el ancho con un botón «T»; los automáticos, los estrechos.
Sí, la general (la primera, el IGA)
Apaga el horno, la vitro, la lavadora y el aire, y sube la general una sola vez. ¿Aguanta?
Sí, aguanta
Resuelto: Fue una sobrecarga: pediste más de la cuenta a la vez
Vuelve a encender los aparatos de uno en uno y no juntes los grandes. Si te pasa a menudo con un uso normal, la potencia o la instalación se han quedado cortas.
No, salta en cuanto la subo
Peligro: No insistas: hay un cortocircuito o una avería
Déjala bajada. Subirla una y otra vez calienta lo que ya está mal. Llama a un instalador autorizado.
Sí, el diferencial (el ancho con botón «T»)
Baja todos los automáticos pequeños y sube el diferencial. ¿Se queda arriba?
El diferencial es el interruptor ancho con un botón «T». Súbelo una sola vez.
No, vuelve a saltar aunque todo esté bajado
Peligro: La fuga está en la instalación o en el propio diferencial
Si salta sin ningún circuito conectado, el problema no es un aparato. Déjalo bajado y llama a un instalador autorizado: localizar una fuga en la instalación fija es trabajo con el cuadro abierto.
Sí, se queda arriba
Ahora sube los automáticos de uno en uno. ¿Salta el diferencial al subir alguno?
Sí, al subir uno concreto
Atención: Ya sabes qué circuito tiene la fuga
Deja ese automático bajado y usa el resto de la casa. Si en ese circuito hay un aparato fijo (el termo, el horno, la lavadora), prueba a desenchufarlo y repetir; si aun así salta, la fuga está en el cableado y la busca un instalador autorizado.
No, aguanta con todos subidos
Enchufa o enciende los aparatos de uno en uno. ¿Salta con alguno?
Sí, con un aparato concreto
Atención: El culpable es ese aparato
Tiene una derivación: no lo uses ni lo enchufes en otro sitio. Llévalo al servicio técnico; si da calambre al tocarlo, no lo toques con la mano mojada ni descalzo.
No, ya no salta
Resuelto: Fue algo puntual
Humedad, una tormenta o un pico de la red pueden hacerlo saltar una vez. Si se repite, apunta cuándo pasa (al llover, de noche, al encender algo): ese patrón es lo que necesitará el instalador.
No, todo está subido
¿Tienen luz los vecinos, el portal o las farolas?
No, tampoco tienen
Atención: Es un corte de la red, no de tu casa
No hay nada que arreglar en tu cuadro. Si se alarga, avisa al teléfono de averías de tu distribuidora (viene en la factura), no a tu comercializadora.
Sí, solo me pasa a mí
Atención: El corte está antes de tu cuadro
Si acababas de juntar varios aparatos potentes, lo más probable es que te haya cortado el control de potencia del contador: apaga algo y rearma: según el modelo de contador, basta con bajar y subir la general, vuelve solo al cabo de un rato o hay que pulsar su botón unos segundos. Si no es eso, avisa a tu distribuidora; si confirma que su parte está bien, la avería está en tu derivación y la ve un instalador autorizado.
Falta luz solo en una parte (unos enchufes, unas luces)
¿Hay algún automático pequeño bajado?
Sí, uno
Apaga o desenchufa lo de esa zona y súbelo una sola vez. ¿Aguanta?
Sí, aguanta
Resuelto: Sobrecarga en ese circuito
Tenías demasiadas cosas en los mismos enchufes. Repártelas entre habitaciones y no cuelgues estufas o planchas de una regleta.
No, salta al momento
Peligro: Cortocircuito: déjalo bajado
Si solo salta al enchufar un aparato concreto, el problema es ese aparato. Si salta sin nada enchufado, está en el cableado o en un enchufe: llama a un instalador autorizado.
No, todo está subido
Atención: La avería está en ese punto, no en el cuadro
Si es un solo enchufe o una sola lámpara, sigue el descarte de ese punto. Si son varios enchufes seguidos de la misma habitación, puede haber una conexión suelta en una caja: eso lo abre un instalador autorizado.
La luz parpadea o va y viene
Atención: Depende de si es una lámpara o toda la casa
Una sola bombilla que parpadea suele ser la bombilla o su regulador. Si parpadea toda la casa al encender algo potente, o sin motivo, hay que mirarlo: puede ser una conexión floja.
Huele a quemado, hay chispas o humo
Peligro: Para ya: corta la corriente sin tocar lo que quema
Si puedes llegar al cuadro sin pasar por el humo ni tocar nada mojado, baja la general (el IGA). Si hay humo o llama, sal de casa y llama al 112; nunca eches agua a algo enchufado. No vuelvas a usar ese enchufe ni ese aparato hasta que lo revise un instalador autorizado.
Un corte general lo resuelve tu distribuidora, no tu comercializadora, y la diferencia entre las dos la explica la CNMC: a la distribuidora se le llama aunque tu contrato sea con otra empresa. La calidad del servicio, los tiempos y las compensaciones por interrupciones están reguladas en el Real Decreto 1955/2000. Y si sospechas que el corte no fue general sino tuyo, tu consumo hora a hora está en Datadis.
Primero: ¿es solo tu casa o el edificio entero?
Antes de tocar nada, averigua el alcance. Es la pregunta que lo cambia todo:
- Asómate a la ventana o al rellano. Si los vecinos y las farolas también están a oscuras, es un corte de red: no hay nada que arreglar en tu casa. Solo cabe esperar y, si se alarga, avisar a la distribuidora de tu zona.
- Si la escalera tiene luz y tu vecino también, el problema está en tu instalación — y casi siempre lo vas a ver en el cuadro eléctrico, esa caja de interruptores junto a la puerta que mucha gente sigue llamando “los plomos”.
Un matiz útil: si tu casa está a oscuras pero el rellano no, comprueba también si te quedan algunas zonas con luz. Media casa funcionando significa que ha saltado un circuito concreto, no el suministro — buen indicio, porque acota el problema.
Segundo: mira el cuadro
Abre la tapa y busca interruptores bajados. Si hay alguno, ha saltado una protección, que es justo lo que tiene que pasar: el cuadro corta la corriente para protegerte a ti o a la instalación. Así es un cuadro típico, de izquierda a derecha:
Un cuadro típico, de izquierda a derecha (el tuyo puede cambiar el orden o llevar más aparatos):
- IGA, el interruptor general: corta toda la casa. Mínimo 25 A.
- SPD, el protector de sobretensiones: desvía los picos de tensión; muchos modelos llevan un indicador que avisa cuando hay que cambiarlo.
- ID, el diferencial: el ancho con botón «T» de prueba; corta si se escapa corriente (30 mA).
- C1 a C5, los automáticos (PIA), uno por circuito: luces 10 A, enchufes 16 A, cocina y horno 25 A, lavadora y termo 20 A, baño y cocina 16 A.
El control de potencia (el antiguo ICP) ya no suele estar aquí: va dentro del contador digital. Calibres según la ITC-BT-25 del REBT.
Los dos protagonistas de casi todos los apagones:
- El diferencial: ancho, con botón de test. Protege a las personas; salta ante una fuga de corriente.
- Los magnetotérmicos (“automáticos”): estrechos, uno por circuito. Protegen los cables ante sobrecargas y cortocircuitos.
Cuál ha saltado te dice qué ha pasado; lo explicamos con calma en diferencial y magnetotérmico: cuál ha saltado.
Para recuperar la luz con método:
- Baja todos los magnetotérmicos.
- Sube el general y el diferencial.
- Sube los magnetotérmicos uno a uno. Si al subir uno vuelve a saltar todo, ya tienes el circuito problemático.
- En ese circuito, desenchufa los aparatos, rearma, y ve enchufando de uno en uno: el que tire la luz es el culpable.
El detalle fino de este descarte — incluidos los casos raros de saltos nocturnos, con lluvia o intermitentes — está en por qué salta el diferencial.
Tercero: ¿y si no ha saltado nada… o salta “sin avería”?
Si en el cuadro todo está arriba (o todo rearma sin protestar) y aun así te quedaste a oscuras al conectar varios aparatos potentes a la vez, el sospechoso es otro: el control de potencia (ICP). No es una avería ni una fuga: es que has superado la potencia contratada, y el sistema corta. Hoy el ICP va integrado en el contador digital. Apaga algún aparato y rearma: según el modelo, basta con bajar y subir el interruptor general (IGA), el contador vuelve solo al cabo de un rato o hay que pulsar su botón unos segundos; cómo funciona el tuyo te lo dice tu distribuidora. Qué es exactamente ese interruptor general lo tienes en el IGA, el interruptor general, y cómo trabaja el control de potencia del contador, en maxímetro, ICP y control de potencia.
Si esto te pasa a menudo con un uso normal de la casa, no necesitas electricista: necesitas revisar cuánta potencia tienes contratada. La guía para dimensionarla es cuánta potencia contratar.
A quién llamar en cada caso
| Situación | A quién llamar |
|---|---|
| Sin luz todo el edificio o la calle | Distribuidora (teléfono de averías, viene en tu factura) |
| Sin luz tu casa, el cuadro no rearma o salta sin parar | Electricista (instalador autorizado) |
| Salta el ICP al juntar aparatos | Nadie: revisa tu potencia contratada |
| Olor a quemado, chispas, calor en una toma | Electricista, con el circuito cortado mientras llega |
La confusión clásica es llamar a tu compañía “de la luz” (la comercializadora) por un corte de red: quien opera los cables de tu calle es la distribuidora, que es otra empresa y tiene su propio teléfono de averías. La diferencia entre ambas — y por qué importa justo en estos momentos — está en distribuidora vs comercializadora.
Cuándo no es cosa de subir un interruptor
Hay señales que no se arreglan rearmando y que piden parar y llamar:
- Huele a quemado o una toma está caliente: no es un apagón normal; lee qué hacer si huele a quemado un enchufe antes de seguir.
- El diferencial no rearma ni con todos los magnetotérmicos bajados.
- Hubo chispazo o ruido seco al saltar la luz.
- Los cortes se repiten sin patrón desde hace días.
La buena noticia es que un apagón doméstico casi nunca es grave. La regla: localiza con calma siguiendo el orden — ¿solo mi casa? → cuadro → potencia —, no fuerces nada, llama a quien toca según el caso, y ante cualquier señal rara (olor, calor, chispas o un diferencial cabezón), deja que lo vea un profesional.
Preguntas frecuentes
- Se ha ido la luz solo en mi casa, ¿qué hago primero?
- Mira el cuadro eléctrico: si hay un interruptor bajado, es que ha saltado una protección. Baja todos los pequeños (magnetotérmicos), sube primero el general y el diferencial, y luego ve subiendo los demás uno a uno para localizar el circuito que da problemas.
- ¿Cómo sé si el apagón es de mi casa o de todo el edificio?
- Asómate a la ventana o al rellano: si los vecinos y las farolas también están sin luz, es un corte general de la compañía y solo cabe esperar. Si solo es tu casa, el problema está en tu instalación y casi siempre lo verás en el cuadro.
- El diferencial vuelve a saltar en cuanto lo subo, ¿qué pasa?
- Que algo en la instalación o en algún aparato está provocando una fuga. No insistas en subirlo una y otra vez: localiza el circuito desenchufando aparatos y, si sigue saltando con todo desenchufado, llama a un instalador autorizado.
- ¿A quién llamo si el apagón es de todo el edificio o la calle?
- A tu distribuidora (la empresa dueña de la red de tu zona), no a la comercializadora con la que tienes contrato. El teléfono de averías de la distribuidora viene en tu factura de la luz. Ellas gestionan los cortes de red; el electricista solo pinta algo cuando el problema está dentro de tu vivienda.
- Se me va la luz cada vez que conecto varios aparatos a la vez, ¿es una avería?
- Probablemente no: es el control de potencia del contador cortando porque superas la potencia que tienes contratada. Apaga algún aparato y rearma: según el modelo de contador, basta con bajar y subir el interruptor general, vuelve solo al cabo de un rato o hay que pulsar su botón unos segundos. Si te pasa a menudo con un uso normal, la solución no es un electricista sino revisar la potencia contratada.
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